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旅游纠纷维权部王冰律师,既是专业律师,又具有全国导游员资格,专业代理旅游纠纷、旅游维权、旅行社法律顾问案件,办理了大量涉及旅游的诉讼、非诉讼案件。《法制晚报》、《京华时报》曾报道过王冰律师代理的旅游纠纷案件,北京人民广播电台生活频道、天津电视台曾邀更多内容>>

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旅游:品质生活新标志

信息来源:  |  责任编辑:  |  发布时间:2015/12/6

旅游:品质生活新标志

近日,国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》(下文简称《意见》),其中以需求潜力大、带动作用强的10个领域作为重点,包括居民和家庭、健康、养老、旅游、体育、文化、法律、批发零售、住宿餐饮、教育培训等。该《意见》是我国推动生活性服务业发展的第一个全面、系统的政策性文件,也是第一次将旅游产业提升到生活服务业的层面。

自1978年起步以来,经过30多年的发展,我国旅游业已进入持续快速发展时期。而对于普通老百姓而言,旅游已经从“奢侈品”变成了一种生活方式,成为人们追求品质生活的重要途径。

飞入寻常百姓家

来自湖南的施兰英女士自退休便一直和老伴在北京帮女儿带孩子。谈起旅游,施兰英感慨“早些年根本不敢想”。在2001年以前,她几乎没有过真正意义上的旅游。“上世纪80年代的时候,身边的同事邻居从外地探亲回来,听他们讲别的城市的样子,都是很新鲜的。”施兰英说,那会儿大家经济条件不允许,也不时兴旅游。2001年,施兰英的单位组织去河南少林寺,那才算是“尝了鲜”。

再后来,女儿考上大学,夫妻俩有了时间,经济也宽裕,于是夫妻俩报团去了趟普陀山,5天行程两人一共花了2000多元钱,“当时还有点心疼,不过去了之后,我俩都觉得出去旅游真好,还约定以后每年都要出去走走。”施兰英笑着回忆。女儿工作以后,施兰英夫妇出去旅游的机会更多了。“女儿和我们的消费观念不同,上学时就爱旅游。她工作以后,每年都会带着我们一起出去旅游。跟着她,我们俩走了不少地方。去年,女儿一家三口还带上我们去了趟巴厘岛。”施兰英感慨,“真是时代不同了,以前哪敢想出国旅游啊!”

的确,旅游已经成了大家休闲的一种主要方式。施兰英在北京结交的一群朋友聚会时,经常谈论的话题就是旅游。这些朋友里,有些人几乎每个周末都不在家待着。老李一家就是这样。“怀柔、大兴、顺义、房山、密云,北京近郊我几乎都去遍了,还不止一次。”老李的旅游与旁人还不太一样。老李告诉我,他和老伴腿脚都不太好,爬山、远足等都不太适合他们,但是又不愿待在家里,于是每次老李都会选择一家风景好、设施完备、有特色的酒店住宿,以便在酒店里就能享受美景,放松心情。“旅游不一定非要跑到景点去啊,换个陌生舒适的环境,也很享受!”

提升产业附加值

可以说,施兰英夫妇和老李一家旅游观念的改变,与中国旅游业的发展历程是同步的。进入21世纪以后,我国旅游业迎来了发展的黄金时期,国内游、出境游、入境游均有长足发展。旅游成为普通大众生活的重要组成部分,游客的需求越来越成为影响旅游发展的重要因素。

也正因此,《意见》指出,旅游服务要以游客需求为导向,丰富旅游产品,改善市场环境,推动旅游服务向观光、休闲、度假并重转变,提升旅游文化内涵和附加值。同时,《意见》还对旅游服务的多个领域给予关注,包括红色旅游、乡村旅游、滨海旅游、海岛旅游、老年休闲养生度假旅游等。要引导健康的旅游消费方式,积极发展休闲度假旅游、研学旅行、工业旅游,推动体育运动、竞赛表演、健身休闲与旅游活动融合发展。适应房车、自驾车、邮轮、游艇等新兴旅游业态发展需要,合理规划配套设施建设和基地布局。

事实上,《意见》中重点关注的这些领域,近年来已经成为我国旅游服务发展的重点和热点。近郊游是短途旅游中的重要组成部分,目前市场上受到游客追捧的近郊游产品,基本上属于“旅游+乡村”的组合产品,成为纾解城市居民“5+2”休闲度假需求的重要途径,涌现出一批改良版的乡村民宿、度假酒店,硬件设施和软件服务能满足不同消费层次游客的度假需求。这些提升旅游产业附加值的做法,既能提高相关旅游业产值,又能让游客获得较好的旅游体验。

文化体验待发掘

施兰英退休前从事教育工作,一直对教育、文化等比较关注。这一点在她的旅游中同样得到了延续。“我和老伴不喜欢那种走马观花式的旅游,一趟下来能跑十几个景点,结果哪个点都没玩透。”施兰英介绍,每次出游前她都会充分地做功课,了解目的地的风俗和文化,重点选择好两三个点做深度游。去欧洲的一次旅游经历让她印象深刻,“那里的博物馆真是值得细细品味。”施兰英说,杭州的手工业博物馆也让她找到了这种感觉。“在一座陌生的城市里,有一个闲适的地方可以感受当地的历史、体验当地的文化才是旅游的真谛。”

如何能给游客带来更好的文化体验?《意见》给出解决方案:“提升旅游文化内涵”。“旅游+文化”日益成为旅游业获得进一步发展、游客满意度不断提高的路径。此外,《意见》还专门提出,“加强旅游纪念品在体现民俗、历史、区位等文化内涵方面的创意设计”, 通过富有创意的旅游纪念品让游客直观地感受到旅游地的文化内涵,既能提升旅游目的地知名度,又能提升其文化内涵。

 

王 冰 律师
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文章来自于:www.travellawyer.cn 中国旅游律师法律网

王冰 律师   2015年12月6日

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