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旅游纠纷维权部王冰律师,既是专业律师,又具有全国导游员资格,专业代理旅游纠纷、旅游维权、旅行社法律顾问案件,办理了大量涉及旅游的诉讼、非诉讼案件。《法制晚报》、《京华时报》曾报道过王冰律师代理的旅游纠纷案件,北京人民广播电台生活频道、天津电视台曾邀更多内容>>

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王冰律师代理的旅游纠纷">旅游纠纷答辩状

信息来源:  |  责任编辑:  |  发布时间:2014/1/10

王冰律师代理的旅游纠纷答辩状

答辩人:王冰律师
http://www.travellawyer.cn/

中国旅游律师法律网   王冰  律师
手 机:13426183608

http://www.travellawyer.cn/

中国旅游律师法律网   王冰  律师
  
E-mail:tree32@sina.com       tree33@163.com

 

福建省旅游合同纠纷一案,答辩人答辩如下:

一、  原告要求解除旅游合同的依据不足   

原告在“解除旅游合同的函”中称:原宣传该考察团有六人,现在只剩下我们两人,,,,,,基于你方不负责任的承诺,我们决定不参加考察团!原告方要求解除合同的依据,与事实不符。

首先,我旅行社与新中旅行社从来就没有以任何形式,向原告承诺任何组团的人数。在签订的合同中也没有承诺组团人数的信息!恰恰相反,在我们签订的旅游合同中第二十一条规定:组团社最低成团人数为2人!如果组团时低于该人数的,旅行社在出发前30日有通知原告的义务。

而事实上本次旅游组团已经为2人,已经达到组团的最低人数要求。符合合同履行的约定条件。被告方没有任何故意隐瞒、欺诈原告方的意思。原告要求解除旅游合同的原因,是对旅游过程中风险的未知和惧怕!不是合同双方约定的解除合同的条件,没有法律依据!

   第二、原告方在起诉书中,称两个旅行社的行程报表单宣传不一致。而事实情况是:新中旅行社递交给原告方的行程安排与我公司传真给新中旅行社的行程安排相同,处措辞不相同外,行程安排不存在“缩水”的问题。请法官对照两被告提交的行程单进行比较!

   原告提出的所谓的宣传不一致的问题,纯属原告为解除合同故意假借的理由。不足以成为解除旅游合同的法律依据!

   第三、我旅行社在发送给新中旅行社的行程表中,就明确写明:“境外导游服务”,在国内及其到达目的地的过程中不存在导游服务的问题。而在原告方的“退款函”中,声称“不懂英语、在航班和周转机场及船上如何生活”!

很显然,原告方在签署合同时明知导游的服务情况,在自己不想参加旅游的时候又提出导游服务不合格的问题。显然是在回避已经非常明确的问题!该理由与事实不符,不能够成为解除合同的法定理由!

二、 原告要求的赔偿数额无法律依据

原告在起诉状中要求了全额的赔偿要求,其依据仅仅是两被告完全的违约责任!
然而,在签订的旅游合同第十六条的规定:旅游者出发前30日内提出解除合同的,应当按照下列标准向组团社支付业务损失费:

出发前14日至7日,按旅游费用总额15%;
出发前6日至4日,按旅游费用总额70%;

本案中,合同的解除完全是由于原告的原因造成的,被告方不存在违约的情况,应当按照合同的要求向原告方支付业务损失费用。

三、 原告对两被告造成的实际损失应当赔偿

由于原被告方前期已经约定了旅游合同的相关事项,被告方在合同履行前,已经为被告预定了飞机票、预定船票、联系了住宿宾馆、目的地接待旅行社和导游。已经为合同的履行做出了准备,并且花费了相关的费用。

因此,从案件的事实上看,原告方不但应该按照合同的要求补偿我们两家旅行社的业务损失费用,还应当赔偿我们实际花费的手续费用!

此致
福建省龙岩市新罗区人民法院


答辩人:王冰律师

                                     2014年1月 10 日


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中国旅游律师法律网   王冰  律师

2014年1月10日

 

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