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旅游纠纷维权部王冰律师,既是专业律师,又具有全国导游员资格,专业代理旅游纠纷、旅游维权、旅行社法律顾问案件,办理了大量涉及旅游的诉讼、非诉讼案件。《法制晚报》、《京华时报》曾报道过王冰律师代理的旅游纠纷案件,北京人民广播电台生活频道、天津电视台曾邀更多内容>>

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王冰律师导游员的警告和劝导的义务是什么?

信息来源:本站原创  |  责任编辑:王冰律师  |  发布时间:2015/7/30

王冰律师:导游员的警告和劝导的义务是什么?

1、不适合参加的项目

   像老大爷、老大妈的身子骨已经比较弱了。对于运动强度比较高的内容和项目、危险性稍大的内容、带有强烈刺激性的项目。应该向老人家说明情况,明确告知,如果游客自己坚持要参加的,在合同书上予以标注,作为向游客说明的重点内容。如果确实不放心的,可以要求游客提供近期的身体检查证明,作为合同签署的依据。
   在法律权利义务上,告知是旅行社及其导游员的法定义务,在已经明确告知、签署书面文件的情况下,按照法律法规的要求,出现纠纷和问题,旅行社及其导游员是可以要求减轻或者免除其法律责任的。
   作为我们游客本人,应该在出行前,就注意对线路景区景点的选择。主动避免如:登山、探险、漂流、沙漠荒野等项目,对于深夜狂欢、青年派对、需要大量饮酒、刺激性食物等等,也尽可能的减少尝试。毕竟,出行安全、不出现意外是游客和旅行社共同的追求。

2、安全提醒
   如果您平时注意我们的新闻内容的话,经常会看到我国外交部、国家旅游局">旅游局对外发布的,境内外旅游、出行安全提示、风险提示。
   通常情况下,境外某一个国家发生内战、内乱、大规模游行、罢工或者传染病流行、预警的,往往都会起动预警机制的,首先就是遇险告知存在的危险情况,提醒大家不宜出行或者暂缓出行计划。
   这个时候,不但是游客本人,包括旅行社、当地旅游局的管理人员,都应该及时告知有出行计划的游客变更或者延缓出行计划,减少不必要的危险。
   对于国内的旅游危险情况,国家旅游局会通过官方通报的形式通知各个旅行社及旅游主管部门。
   对于游客来说,应该听从旅行社及其旅游局的劝告,积极配合旅行社的工作,不做危害自身安全、扰乱国家旅游市场秩序的事情。
   就在我们撰写本书的时候,突发四川雅安地震灾害,我们在祈福的同时,也希望当地的旅行社、导游员妥善处理突发事件。国家已经开始限制进入灾区的命令,同样的雅安也是应该旅游风景名胜区,如果仍然有游客执意进入景区的,不但不利于救援工作,还无法保障自己的人身安全,所以,在这样的情况下,听从、服从于国家指令,是对自己和他人的负责任的行为!祝福灾民、祈祷她们平安、顺利。

 

我国新颁布的《旅游法》第六十二条规定:
订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者告知下列事项:
 (一)旅游者不适合参加旅游活动的情形;
 (二)旅游活动中的安全注意事项;
 (三)旅行社依法可以减免责任的信息;
 (四)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等;
 (五)法律、法规规定的其他应当告知的事项。
 在包价旅游合同履行中,遇有前款规定事项的,旅行社也应当告知旅游者。
第一百零八条 对违反本法规定的旅游经营者及其从业人员,旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案,向社会公布。

 


王 冰 律师
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文章来自于:www.travellawyer.cn 中国旅游律师法律网

王冰 律师   2015年7月30日

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